Última actualización: 18 de octubre de 2026.
Estos términos regulan las compras en la tienda en línea de Tecnocam SpA, RUT 76.484.316-9, con domicilio en Rudecindo Ortega 06287, oficina 5, Temuco, Región de La Araucanía, correo contacto@tecnocam.cl y teléfono 600 401 0100. Se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones, entre ellas la Ley N° 21.398 (Ley Pro Consumidor). Al comprar en este sitio declaras haberlos leído y aceptado.
1. Cuenta y compra como invitado
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para ver tus pedidos y descargar tus boletas o facturas. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal.
2. Cómo se forma la compra
La compra se perfecciona cuando el pago es aprobado. En ese momento te enviaremos un correo de confirmación con el detalle del pedido: productos, precio total, costo de despacho y medio de pago. Guarda ese correo como comprobante.
3. Precios, ofertas y stock
- Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se informa antes de pagar.
- Los precios y promociones rigen solo para compras en este sitio, mientras estén publicados y hasta agotar el stock informado.
- El stock se actualiza automáticamente. Si por un error no pudiéramos entregar un producto pagado, te avisaremos de inmediato y podrás elegir otro producto equivalente o la devolución total de lo pagado.
4. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago que se muestran al finalizar la compra (Webpay, Mercado Pago o transferencia bancaria). En pagos por transferencia el pedido queda reservado por 48 horas y se confirma al recibir el pago; si no se recibe en ese plazo, el pedido se anula. Tecnocam no almacena los datos de tus tarjetas: el pago lo procesa directamente la plataforma de pago.
5. Boleta o factura
Cada compra se respalda con boleta o factura electrónica, según lo que elijas al finalizar la compra. Para factura debes indicar RUT, razón social y giro de la empresa. El documento se emite automáticamente al confirmarse el pago, te llega por correo y queda disponible en Mi cuenta › Pedidos. Una vez emitido no se pueden cambiar sus datos; si hay un error, se corrige con una nota de crédito.
6. Despacho
- Despachamos a todo Chile por Chilexpress o Blue Express, a domicilio o para retiro en una sucursal del courier.
- El plazo estimado y el costo se informan antes de pagar. El plazo corre desde la confirmación del pago y depende del courier y del destino.
- Te enviaremos el número de seguimiento. Revisa el estado del paquete al recibirlo; si llega dañado, déjalo indicado al courier y avísanos dentro de 48 horas con fotos.
7. Derecho de retracto (10 días)
En las compras hechas en este sitio puedes retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. Para ejercerlo, escríbenos a contacto@tecnocam.cl indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin uso, completo y con sus embalajes, manuales y accesorios. Te devolveremos lo pagado por el mismo medio de pago dentro del plazo legal.
8. Garantía legal y del fabricante
Todos los productos son nuevos. Si un producto presenta una falla de fabricación o no es apto para su uso, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde que lo recibes, y puedes elegir entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución de lo pagado. Además, muchos productos tienen garantía del fabricante por un plazo mayor, que se indica en la ficha del producto. El detalle está en la Política de cambios y devoluciones.
9. Datos personales
Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logos y diseño de este sitio pertenecen a Tecnocam SpA o a sus respectivos dueños, y no pueden usarse sin autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen para las compras posteriores a su publicación; cada compra se rige por los términos vigentes al momento de hacerla.
12. Reclamos y jurisdicción
Si tienes un problema con tu compra, escríbenos a contacto@tecnocam.cl o llama al 600 401 0100 y te responderemos a la brevedad. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al Juzgado de Policía Local correspondiente a tu domicilio, según la Ley N° 19.496.