Última actualización: 18 de octubre de 2026.
En Tecnocam SpA cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, que la moderniza y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Tecnocam SpA, RUT 76.484.316-9, Rudecindo Ortega 06287, oficina 5, Temuco, Chile. Contacto para temas de datos personales: contacto@tecnocam.cl.
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y, si pides factura, RUT, razón social y giro de la empresa.
- Datos de despacho: dirección, comuna y región.
- Datos de la compra: productos, montos, medio de pago usado y estado del pedido. No guardamos los datos de tus tarjetas: el pago lo procesan Transbank (Webpay) o Mercado Pago.
- Datos de tu cuenta: si creas una, tu usuario y contraseña (guardada cifrada).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y del carro de compras.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Procesar tu compra, coordinar el despacho y darte soporte: ejecución del contrato de compraventa.
- Emitir y conservar boletas y facturas electrónicas, e informarlas al Servicio de Impuestos Internos: cumplimiento de una obligación legal.
- Atender garantías, cambios, devoluciones y reclamos: ejecución del contrato y cumplimiento legal.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio: interés legítimo.
- Enviarte ofertas y novedades por correo: solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de cada correo o escribiéndonos.
No vendemos tus datos ni tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para cumplir tu compra o la ley, y solo con los datos necesarios:
- Plataformas de pago: Transbank (Webpay) y Mercado Pago.
- Empresas de despacho: Chilexpress y Blue Express.
- Servicio de Impuestos Internos, para la emisión de documentos tributarios.
- Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y nuestros sistemas, obligados a confidencialidad. Algunos de esos servidores pueden estar fuera de Chile; en ese caso exigimos un nivel de protección adecuado según la ley.
- Autoridades, cuando una ley o un tribunal lo exija.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de tus compras y documentos tributarios se conservan durante el plazo que exige la ley tributaria (al menos 6 años). Los datos de tu cuenta se mantienen mientras esté activa; si pides eliminarla, borramos o anonimizamos los datos que no debamos conservar por ley. Los datos para ofertas se usan hasta que retires tu consentimiento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, sin costo, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a ciertos usos, como el envío de publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Escríbenos a contacto@tecnocam.cl desde el correo de tu cuenta o de tu compra, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, accesos restringidos al personal autorizado y respaldos. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la autoridad y a ti cuando la ley lo exija.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para que funcionen el carro de compras, el inicio de sesión y el pago. Si en el futuro usamos cookies de análisis o publicidad, te pediremos tu consentimiento antes.
9. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no tratamos a sabiendas sus datos sin autorización de sus padres o representantes legales.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.