Última actualización: 18 de octubre de 2026.
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Retracto: 10 días para arrepentirte
Si compraste en este sitio, puedes retractarte dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto, sin expresar causa. El producto debe estar sin uso, completo, con sus embalajes, manuales y accesorios. Te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago.
Garantía legal: 6 meses
Si el producto presenta una falla de fabricación, le faltan piezas o no es apto para el uso al que está destinado, dentro de los 6 meses desde que lo recibes puedes elegir entre:
- Reparación gratuita.
- Cambio por otro producto igual (o similar, si no hay stock).
- Devolución de lo pagado.
La garantía legal no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, instalación incorrecta o desgaste normal. Además de la garantía legal, muchos productos tienen garantía del fabricante, que se indica en la ficha del producto.
Cómo hacer un cambio o devolución
- Escríbenos a contacto@tecnocam.cl con tu número de pedido, el motivo y, si es una falla, fotos o un video.
- Te responderemos indicando cómo enviar el producto (por courier o en nuestra oficina de Temuco).
- Revisamos el producto y te confirmamos la solución elegida. Si corresponde devolución de dinero, se hace por el mismo medio de pago y se emite la nota de crédito correspondiente.
Productos que llegan dañados
Si el paquete llega dañado, déjalo indicado al courier al recibirlo y avísanos dentro de 48 horas con fotos del paquete y del producto para gestionar el reclamo y la reposición.
Contacto
Correo contacto@tecnocam.cl · Teléfono 600 401 0100 · Rudecindo Ortega 06287, oficina 5, Temuco.